Airbnb, meno responsabilità per gli ospiti. Ma gli host non ci stanno

LONDRA - Un appartamento pieno di piatti sporchi, padelle incrostate, decine di lattine di birra disseminate tra cucina e salotto, spazzatura varia. Un video di un proprietario di un Airbnb in Galles, furioso e “senza parole”, diventa virale in Inghilterra e su Bbc Wales. E si scatena il dibattito, anche perché dal 20 novembre prossimo cambieranno le regole di Airbnb, con il gigante californiano degli affitti privati e flessibili che allenterà maggiormente le responsabilità degli ospiti.

“Così noi proprietari di Airbnb saremo ancora più sotto pressione”, accusa sulla Bbc Gavin Rowlands, 37 anni, che possiede insieme alla moglie Kelly una casa vacanze a Neath Port Talbot, in Galles, “più lavoriamo duramente, più ci rimettiamo”. Anche perché la nazione britannica ha una legge particolare per cui i proprietari delle case vacanze devono pagare un'imposta comunale più elevata se gli immobili sfitti non sono disponibili per l'affitto per almeno 252 giorni all'anno ed effettivamente affittati per almeno 182 giorni.

Ma online si è scatenato il dibattito. Molti utenti hanno criticato Rowlands con commenti tipo “ah, ci si lamenta per una sola ora di pulizia?”, o “i proprietari di case sono incorreggibili: vogliono guadagnare senza fare niente”. Anche perché, come fanno notare diversi utenti, Airbnb e i titolari di appartamenti già impongono, nella stragrande maggioranza dei casi, una “cleaning fee”, ossia una tassa per la pulizia dello spazio in affitto, che può arrivare anche a molte decine di euro per un soggiorno medio - e non c’è, come in hotel, un servizio di pulizia quotidiano dell’alloggio.

Nei prossimo giorni, le nuove regole di Airbnb andranno ancora più incontro agli affittuari “per aiutare gli ospiti a comprendere meglio che cosa ci si aspetta da loro”. Dal 20 novembre prossimo infatti, i proprietari non potranno più imporre agli ospiti pulizie impegnative o mansioni casalinghe, tra cui: togliere le lenzuola dai letti; lavare, asciugare o riporre piatti, bicchieri e stoviglie; avviare la lavatrice o la lavastoviglie; trasportare o portare la spazzatura fuori dalla proprietà.

I proprietari potranno però ancora chiedere agli ospiti di svolgere piccoli compiti ragionevoli, come lasciare i piatti utilizzati nel lavandino, raccogliere gli asciugamani usati in un unico punto, separare i rifiuti negli appositi contenitori per la raccolta differenziata, chiudere a chiave la proprietà e spegnere l'aria condizionata o le luci prima della partenza.

Ci sono proprietari che però non ci stanno e hanno annunciato di mollare. Per esempio Guy Allen, 63 anni, ed Emma Enticott, 52, gestiscono una casa vacanze a Mumbles, nella penisola di Gower, in Galles. L'immobile era pubblicizzato su Airbnb, ma dopo l'annuncio delle nuove regole hanno chiesto lo hanno rimosso dalla piattaforma. “È semplicemente assurdo. A chi già non rispetta le proprietà altrui, queste regole danno praticamente carta bianca per continuare a comportarsi così”, ha commentato Allen a Bbc Wales. E un’altra proprietaria, Jamie-Lee Presley, nel Carmarthenshire ha ugualmente criticato le nuove norme Airbnb: “Così si apre la porta a comportamenti ancora più irrispettosi da parte di ospiti già poco rispettosi. Penso semplicemente che sia ridicolo”.