Amazon porta in Italia Alexa per lo Shopping, un nuovo assistente basato sull’intelligenza artificiale disponibile nell’app Amazon Shopping e sul sito Amazon.it per tutti gli utenti che hanno effettuato l’accesso, senza bisogno di un abbonamento Prime.
Un assistente per gli acquisti
Il servizio mette insieme la conoscenza dei prodotti sviluppata con Rufus, l’assistente IA che Amazon utilizza già per lo shopping, e il contesto personale della nuova Alexa+. Può quindi tenere conto degli ordini precedenti e delle preferenze dell’utente, oltre alle informazioni emerse nelle conversazioni con Alexa.
Amazon sostiene che negli ultimi dodici mesi oltre 400 milioni di clienti nel mondo abbiano già utilizzato le sue funzioni di assistenza agli acquisti basate sull’IA. Con Alexa per lo Shopping, queste capacità vengono riunite in un’unica interfaccia conversazionale: si può chiedere quale friggitrice ad aria scegliere, per esempio, trovare un regalo compatibile con un determinato budget oppure far aggiungere al carrello prodotti acquistati abitualmente.
Il sistema può anche partire da una necessità più generica, come organizzare un weekend in montagna, e suggerire articoli pertinenti appartenenti a categorie diverse.
Confronti, storico dei prezzi e carrelli costruiti dall’IA
Una parte rilevante dell’esperienza riguarda il modo in cui Amazon punta a modificare la ricerca dei prodotti.
Alexa per lo Shopping può generare panoramiche IA nei risultati di ricerca e nelle pagine dei singoli articoli, spiegando quali caratteristiche considerare prima dell’acquisto. Può inoltre mettere due prodotti a confronto utilizzando specifiche tecniche, prezzi e indicazioni ricavate dalle recensioni.
Sulle pagine prodotto compare anche uno storico che permette di vedere come il prezzo è cambiato negli ultimi 30, 60 oppure 365 giorni, una funzione utile per valutare quanto sia conveniente un’offerta rispetto ai mesi precedenti.
Per acquisti più impegnativi, come un televisore o un computer portatile, l’assistente può costruire una guida personalizzata sulla base delle esigenze indicate dall’utente. L’integrazione con la cronologia degli ordini permette infine di ricostruire il carrello partendo dalle abitudini precedenti: richieste come “aggiungi i miei biscotti preferiti” possono recuperare automaticamente il prodotto già acquistato.
Il pagamento resta comunque un passaggio separato, che l’utente deve completare.
La personalizzazione passa dai dati già presenti su Amazon
La parte più interessante del nuovo servizio riguarda il rapporto tra Alexa e le informazioni accumulate nel tempo dentro l’ecosistema Amazon.
Ciò che un utente comunica ad Alexa sui dispositivi compatibili può essere utilizzato per rendere più pertinenti i suggerimenti di acquisto.
Allo stesso modo, le attività svolte su Amazon possono contribuire a rendere Alexa più utile in altri contesti. È un’integrazione che amplia la quantità di informazioni disponibili all’assistente, e Amazon afferma che gli utenti potranno visualizzare, modificare o rimuovere ciò che Alexa per lo Shopping conosce di loro semplicemente attraverso la conversazione.
Come accedere all’IA per lo shopping e quali sono le funzioni disponibili in Italia
Alcune funzioni arriveranno in Italia più avanti. Tra quelle annunciate ci sono gli avvisi quando un prezzo scende e le azioni programmate, come il riacquisto periodico di un prodotto o l’aggiunta automatica al carrello quando il prezzo raggiunge una determinata soglia.
Per utilizzare il servizio basta aggiornare l’app Amazon Shopping e selezionare l’icona di Alexa. Da computer, l’accesso è disponibile nella parte superiore del sito.
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