SPID bloccato? Come recuperare l’accesso rapidamente

Lo SPID può risultare inutilizzabile proprio nel momento in cui serve accedere al sito INPS, o all’app IO, o entrare nella piattaforma dell’Agenzia delle Entrate o a un altro servizio pubblico. Le cause possono essere diverse: abbiamo fatto troppi tentativi con credenziali errate, oppure la password è scaduta e bisogna impostarne una nuova, oppure si può avere un problema di sospensione dell’identità digitale. A tal proposito, è molto importante leggere il messaggio che ci viene mostrato durante l’accesso proprio per capire quale percorso seguire, visto che un blocco temporaneo richiede un intervento differente rispetto a una sospensione o a una revoca.

La procedura deve essere avviata dal sito o dall’app del gestore che ha rilasciato lo SPID, come PosteID, Aruba, Lepida, Namirial o InfoCert. I portali ai quali si sta tentando di entrare ricevono infatti la richiesta di autenticazione, ma non possono modificare la password, riattivare l’identità o configurare un nuovo dispositivo per i codici OTP. Conviene quindi interrompere i tentativi e controllare anche le e-mail o le notifiche inviate dal proprio provider, dove spesso viene indicato il motivo del problema.

Nella maggior parte dei casi l’accesso si recupera attendendo la fine di un blocco temporaneo, reimpostando la password oppure associando nuovamente l’app di autenticazione. Se compare la dicitura identità sospesa, lo SPID esiste ancora e può generalmente essere riattivato dopo aver aggiornato un documento, completato una verifica di sicurezza o risolto un problema amministrativo. La revoca è invece definitiva: le vecchie credenziali non possono più essere recuperate e bisogna richiedere una nuova identità digitale.

Perché lo SPID si blocca e cosa fare prima di tentare nuovamente l’accesso

Lo SPID si blocca perché il sistema recepisce un segnale di allarme durante il tentativo di accesso. Infatti, quando vengono inseriti più volte una password, un codice OTP o un codice personale errati, il gestore SPID interpreta la sequenza come un possibile tentativo di accesso non autorizzato. Per proteggere l’identità digitale, quindi, il sistema limita temporaneamente nuovi accessi oppure blocca una delle credenziali coinvolte. Il numero di tentativi consentiti e la durata dell’attesa cambiano da un provider all’altro: in alcuni casi basta aspettare alcuni minuti, mentre in altri occorre reimpostare la password o riattivare il dispositivo usato per generare i codici.

Dopo due o tre errori consecutivi è quindi meglio fermarsi, anziché continuare con credenziali di cui non si è certi, anche per evitare uno stop più lungo. A quel punto bisogna aprire direttamente il sito ufficiale del gestore oppure utilizzare l’app già installata.

Prima di iniziare il recupero è utile avere a disposizione:

• Il nome utente;
• L’indirizzo e-mail associato allo SPID;
• Il codice fiscale;
• Il numero di cellulare associato o verificato;
• L’accesso alla casella e-mail registrata;
• Il documento collegato all’identità;
• Lo smartphone sul quale è configurata l’app del provider.

Infine, conviene controllare la cartella Spam della casella di posta, perché i messaggi di recupero possono finire lì e i collegamenti contenuti al loro interno rimangono spesso validi soltanto per un periodo limitato.

Come sbloccare PosteID

Andiamo a vedere tutti i modi per sbloccare lo SPID di Poste Italiane.

Blocco dopo troppi tentativi

Dopo ripetuti errori di autenticazione, PosteID applica un blocco temporaneo di 30 minuti. Dall’ultimo tentativo effettuato, quindi, bisogna attendere mezz’ora, dopodiché chiudere la pagina aperta e accedere nuovamente inserendo le credenziali corrette.

Se non si ricorda la password, non occorre attendere la fine del blocco, ma si può avviare subito la procedura di recupero con questi passaggi:

1. Aprire la pagina di accesso PosteID;
2. Selezionare Hai dimenticato il nome utente o la password?;
3. Scegliere il recupero della password;
4. Inserire i dati richiesti e il codice ricevuto tramite SMS;
5. Aprire il messaggio inviato all’e-mail associata allo SPID;
6. Impostare la nuova password e ripetere l’accesso.

In alternativa, è disponibile anche il recupero telefonico automatico, chiamando il numero 0645263893 dal cellulare certificato associato a PosteID. La chiamata non prevede una conversazione con un operatore, ma bisogna attendere che il sistema riconosca il numero e lasciare terminare la telefonata dopo pochi secondi. Non occorre parlare né premere tasti. Al termine viene inviata un’email con il collegamento per creare una nuova password.

Codice PosteID dimenticato o bloccato

Il codice PosteID è il codice personale scelto per autorizzare gli accessi nell’app. Dopo cinque inserimenti errati viene bloccato e deve essere sostituito.

Se l’accesso biometrico è ancora attivo, questa è la procedura da seguire:

1. Aprire l’app PosteID.
2. Entrare tramite impronta digitale o riconoscimento del volto.
3. Entrare nella sezione Gestisci Codice PosteID.
4. Selezionare Cancella Codice PosteID e confermare.
5. Avviare la procedura guidata per attivare nuovamente un codice PosteID di sei caratteri.

Se non si può entrare tramite biometria:

1. Aprire l’app e toccare Entra nell’app.
2. Selezionare Non ricordo il codice PosteID.
3. Seguire la procedura di verifica mostrata dall’app.
4. Al termine, scegliere e confermare un nuovo Codice PosteID di sei caratteri alfanumerici.

Accesso SPID PosteID sospeso per rinnovo non pagato

Dal 1° gennaio 2026, PosteID per uso personale prevede un contributo annuale di 6 euro, IVA inclusa, a partire dal secondo anno. Restano esenti alcune categorie, tra cui minorenni, persone con almeno 75 anni, residenti all’estero e titolari di un’identità professionale.

Quando il rinnovo non viene pagato, Poste sospende l’accesso allo SPID. Per riattivarlo si può completare il versamento online dal portale PosteID oppure recarsi in un ufficio postale con il codice fiscale. Una volta registrato il pagamento, viene ripristinata la funzionalità di accesso ai servizi SPID. Il rinnovo può essere effettuato entro 24 mesi dall’ultimo accesso. Superato questo periodo, lo SPID può essere revocato.

Se la sospensione dipende da un motivo diverso, bisogna utilizzare la pagina Riattivazione credenziali sospese, che si trova in fondo alla pagina ufficiale PosteID, nel piè di pagina, accanto a Sospendi credenziali. Dopo aver inserito il nome utente, si sceglie uno dei sistemi di autenticazione disponibili e si conferma l’operazione con il codice di sicurezza richiesto.

Come riattivare Aruba ID

Con Aruba bisogna prima capire se è stata sospesa l’intera identità digitale oppure soltanto una delle credenziali usate per completare l’accesso. Nel primo caso lo SPID risulta inutilizzabile su tutti i servizi, mentre nel secondo possono essere disattivati soltanto il codice OTP di livello 2 o la credenziale di livello 3.

Quando la sospensione è stata richiesta dall’intestatario, oppure è stato attivato il blocco d’emergenza, la riattivazione si completa dal Pannello SelfCare SPID, tramite la seguente procedura:

1. Accedere con nome utente, password SPID e la credenziale di livello 2 o 3 più alta ancora attiva, se disponibile.
2. Nella pagina Identità digitale, selezionare Riattiva Identità.
3. Scegliere se ricevere il codice di verifica tramite e-mail o SMS e premere Invia codice.
4. Inserire il codice ricevuto e selezionare Riattiva.

La conferma compare subito sullo schermo e l’identità torna immediatamente attiva.

Se lo SPID funziona ancora, ma risulta sospeso uno specifico livello di sicurezza, bisogna entrare nel SelfCare usando la credenziale più alta rimasta disponibile. Una volta effettuato l’accesso, dal menu laterale si apre Livelli accesso: la voce appare in rosso quando uno o più livelli non sono attivi. Dopo aver individuato quello interessato, si seleziona Attiva e si conferma nuovamente con Attiva. Anche questa riattivazione è immediata.

Quando la sospensione non è stata richiesta dall’intestatario, conviene controllare la password e il documento associato. Una password scaduta può essere modificata entrando nel SelfCare con la vecchia credenziale e aprendo Modifica password. Se invece il documento è scaduto, il percorso è Dati personali > Documento > Modifica. Dopo l’aggiornamento, Aruba sospende temporaneamente lo SPID per svolgere i controlli e lo riattiva automaticamente al termine della verifica. Se il problema rimane, occorre aprire una richiesta sul portale di assistenza Aruba.

La revoca segue una regola diversa, perché chiude definitivamente quell’identità digitale. Lo stesso SPID non può più essere riattivato e bisogna richiederne uno nuovo. Aruba applica la revoca automatica anche dopo 24 mesi consecutivi di mancato utilizzo, inviando avvisi all’indirizzo e-mail registrato 90, 60, 30, 10 e un giorno prima della scadenza.

Come recuperare LepidaID

Lepida applica due livelli progressivi di protezione quando vengono inserite credenziali errate. Dopo cinque tentativi, l’accesso viene bloccato temporaneamente e bisogna attendere 30 minuti dall’ultimo errore prima di provare di nuovo. È preferibile utilizzare questo intervallo per verificare la password, invece di ripetere subito l’accesso e arrivare al blocco successivo.

Dopo dieci tentativi errati, LepidaID viene sospeso e il sistema invia automaticamente un’e-mail all’indirizzo associato. Il messaggio contiene un collegamento personale, valido per 72 ore, attraverso il quale riattivare le credenziali seguendo le indicazioni mostrate sullo schermo. Se il link non viene utilizzato entro il termine, occorre scaricare il modulo di riattivazione, compilarlo e trasmetterlo all’assistenza insieme alla documentazione indicata nel modulo stesso.

Anche una password scaduta può impedire l’accesso ai servizi. Lepida ne richiede la modifica ogni 180 giorni, ma consente comunque di entrare nell’area riservata per aggiornarla. Da qui si apre la sezione dedicata alla password, si seleziona Modifica e si inseriscono la credenziale attuale e quella nuova.

Se il problema riguarda il documento d’identità, nell’area riservata bisogna selezionare Modifica in corrispondenza di Modifica documenti e aggiornare gli estremi richiesti. La tessera sanitaria, invece, deve essere valida al momento dell’attivazione iniziale e non deve essere sostituita quando scade, se LepidaID è già attivo.

Attenzione all’e-mail e al numero di cellulare, perché servono per i controlli di sicurezza e per il recupero delle credenziali. Se anche uno solo dei due recapiti non è più accessibile, Lepida indica di chiedere la revoca dell’identità esistente e di completare successivamente una nuova registrazione. Quando entrambi sono ancora utilizzabili, possono essere modificati direttamente dall’area riservata selezionando Modifica accanto al dato interessato.

Come sbloccare Namirial ID

Anche Namirial ID viene bloccato dopo troppi tentativi di accesso errati. Sul portale sono disponibili tre collegamenti distinti: Recupera la password, Recupera il nome utente e Ripristino dispositivi OTP. La scelta del collegamento dipende quindi dalla credenziale che impedisce di completare l’accesso.

Recuperare il nome utente

Se manca il nome utente, bisogna:

1. Aprire la sezione Recupera il nome utente.
2. Indicare il tipo di identificativo associato all’account, per esempio il codice fiscale.
3. Inserire il dato richiesto.
4. Selezionare Recupera nome utente.
5. Controllare l’e-mail registrata, compresa la cartella Spam.

Namirial, quindi, invia il nome utente all’indirizzo associato allo SPID. Una volta recuperato, si può tornare alla pagina iniziale e proseguire con l’accesso o con il cambio della password.

Reimpostare la password e sbloccare lo SPID

Il reset della password serve anche a riattivare un account bloccato dopo numerosi tentativi errati. La procedura ufficiale prevede questi passaggi:

1. Aprire la sezione Recupera la password.
2. Inserire il nome utente e selezionare Conferma nome utente.
3. Aprire il collegamento ricevuto tramite e-mail.
4. Scegliere il sistema di sicurezza disponibile e inserire il codice OTP oppure il codice di sicurezza richiesto.
5. Selezionare Conferma entro il tempo indicato.
6. Controllare nuovamente l’email per ricevere la password provvisoria.
7. Accedere al portale con il nome utente e la password provvisoria.
8. Creare la nuova password rispettando le regole mostrate.
9. Selezionare Resetta password.

Dopo la modifica si può ripetere l’accesso con la nuova credenziale.

Ripristinare i dispositivi OTP

Quando l’app Namirial OTP non genera più codici oppure è stato sostituito lo smartphone, bisogna prima revocare i generatori OTP precedenti e poi configurarne uno nuovo.

La procedura è questa:

1. Aprire la sezione Ripristino dispositivi OTP.
2. Inserire il nome utente e selezionare Conferma nome utente.
3. Aprire il collegamento ricevuto tramite e-mail.
4. Completare la verifica dell’identità mostrata nella pagina.
5. Confermare la revoca dei dispositivi OTP associati.
6. Accedere nuovamente al portale con nome utente e password.
7. Configurare un nuovo OTP sullo smartphone.

La revoca eseguita attraverso questo percorso riguarda tutti gli OTP Namirial presenti sull’account.

Per configurare Namirial OTP sul nuovo smartphone, dopo l’accesso all’area riservata si inquadra il QR code mostrato sullo schermo. Se la procedura viene svolta direttamente dal telefono, si seleziona Configurazione OTP.

Nell’app bisogna assegnare un Nome OTP al nuovo generatore, selezionare Richiedi Codice SMS, inserire il codice ricevuto e premere Attiva OTP. Per utilizzare Namirial OTP, sullo smartphone deve essere già configurato un sistema di sblocco, come il codice PIN, l’impronta digitale o il riconoscimento del volto.

Come recuperare InfoCert ID

InfoCert blocca l’identità digitale quando vengono superati cinque tentativi con User ID o password errate oppure quando si inseriscono tre codici OTP sbagliati. In entrambi i casi il recupero passa dalla reimpostazione della password, che consente di sbloccare l’account e tornare ad accedere ai servizi.

Dal portale SelfCare InfoCert ID bisogna selezionare Accedi al SelfCare SPID e poi Hai dimenticato la password?. Si inserisce quindi la User ID oppure l’indirizzo e-mail associato allo SPID e si apre il collegamento ricevuto nella casella di posta. La pagina raggiunta dal link permette di scegliere e confermare una nuova password.

Se il blocco è scattato durante i tentativi di accesso, InfoCert può inviare automaticamente la stessa comunicazione per il ripristino.

Dopo la modifica è necessario effettuare nuovamente l’accesso anche nell’app My InfoCert.

Se lo SPID è sospeso per il documento scaduto

Quando scade il documento associato, InfoCert sospende temporaneamente lo SPID fino all’inserimento e alla verifica di uno nuovo. Per aggiornarlo bisogna accedere al SelfCare, aprire Informazioni personali e selezionare Carica nuovo documento nella sezione dedicata ai documenti.

Sul computer compare un QR code, che va inquadrato con la normale fotocamera dello smartphone invece che con la funzione di scansione presente nell’app My InfoCert. Si apre così la procedura mobile, dalla quale si sceglie il tipo di documento tra Carta d’identità elettronica, passaporto e patente. Occorre poi fotografare fronte e retro, assicurandosi che l’immagine sia a colori, nitida e interamente leggibile.

Terminata l’acquisizione, si controllano i dati riconosciuti e si torna alla pagina del SelfCare aperta sul computer. Dopo aver verificato il riepilogo, si seleziona Conferma e si inserisce il codice OTP ricevuto tramite SMS. Lo SPID resta sospeso durante i controlli, che possono richiedere fino a 48 ore. La riattivazione avviene al termine della validazione e viene comunicata tramite e-mail.

Come sbloccare SielteID

Quando viene inserita più volte una password errata, SielteID blocca temporaneamente l’account per 15 minuti: trascorso questo intervallo si può provare nuovamente, una sola volta, utilizzando la password corretta. Se l’accesso continua a essere rifiutato, significa che la credenziale inserita non è valida e deve essere reimpostata.

Dalla pagina di accesso a SielteID si seleziona quindi Recupero password. Se sono ancora disponibili sia l’indirizzo e-mail sia il numero di cellulare associati allo SPID, la procedura si svolge così:

1. Inserire il codice fiscale e confermare di avere accesso ai due recapiti registrati.
2. Digitare il primo codice OTP ricevuto tramite e-mail.
3. Inserire il secondo codice OTP inviato tramite SMS.
4. Scegliere e confermare la nuova password.

Dopo la verifica dei due codici, la nuova password sostituisce quella precedente e può essere utilizzata per accedere nuovamente allo SPID.

Se non sono più accessibili né l’indirizzo e-mail né il numero di cellulare registrati, dalla schermata di accesso a SielteID bisogna selezionare Recupero password, inserire il codice fiscale e indicare di non avere più entrambi i recapiti. Premendo Prosegui si apre il modulo Recupera password di terzo livello, nel quale vanno riportati i dati utilizzati durante l’attivazione, compresi gli estremi del documento, della tessera sanitaria e la risposta alla domanda segreta.

Nella stessa pagina si inseriscono anche un nuovo indirizzo e-mail e un nuovo numero di cellulare. Dopo aver premuto Procedi e verificato entrambi tramite OTP, la richiesta viene inoltrata automaticamente agli operatori SielteID. In caso di approvazione, al nuovo indirizzo e-mail arriva una password temporanea da cambiare dopo l’accesso.

Se lo SPID è sospeso per il documento scaduto

Quando la sospensione dipende dalla scadenza del documento associato, Sielte invia un’e-mail che ne indica la causa. Per aggiornare i dati bisogna accedere al Profilo personale e aprire la voce Aggiorna Documento.

Nella pagina che si apre si inseriscono gli estremi del nuovo documento e si caricano le immagini del fronte e del retro. Sono accettati file in formato .pdf, .jpg, .jpeg o .png e il documento deve essere ovviamente in corso di validità. Dopo l’invio, il personale SielteID controlla le informazioni e approva l’aggiornamento se i dati e le immagini risultano corretti.

L’aggiornamento può essere avviato anche dall’app MySielteID, aprendo il menu Profilo SielteID e selezionando Aggiorna documento. Anche da qui vengono richiesti i nuovi dati e le scansioni del documento.

Come recuperare SpidItalia di Register.it

Con SpidItalia, il recupero si avvia dalla pagina di accesso al SelfCare, dove compaiono le voci Recupera la password e Recupera username. Le credenziali dell’Area Clienti Register.it sono diverse da quelle SPID: per tornare ad accedere ai servizi pubblici bisogna quindi intervenire nel SelfCare di SpidItalia.

Se non si ricorda la password, si seleziona Recupera la password, si inserisce lo username SpidItalia e si preme Avanti. La procedura prosegue con la verifica richiesta dal sistema e permette di impostare una nuova password. La credenziale ha una durata massima di 180 giorni: alla scadenza deve essere cambiata prima di poter continuare a usare lo SPID.

Quando manca anche lo username, si sceglie Recupera username e si inserisce il codice identificativo SpidItalia ricevuto durante l’attivazione. In questo modo, il sistema recupera il nome utente associato all’identità digitale.

Come recuperare TeamSystem ID

Nel SelfCare di TeamSystem sono disponibili due percorsi distinti: Hai dimenticato il tuo username? e Hai dimenticato la password?. Per ritrovare l’username bisogna inserire l’indirizzo e-mail associato allo SPID e il codice fiscale, oppure la partita IVA nei casi previsti. Dopo aver premuto Invia, TeamSystem comunica il nome utente tramite e-mail.

Per reimpostare la password si seleziona Hai dimenticato la password? e si compilano i campi Username e Codice di Emergenza. Dopo l’invio, all’indirizzo registrato arriva una password provvisoria. Al primo accesso al SelfCare, il sistema richiede di sostituirla con una nuova credenziale: completata la modifica, si torna alla pagina di login e si accede con la password appena scelta.

Se non si trova più il Codice di Emergenza, dalla stessa schermata si seleziona Hai dimenticato il codice di emergenza?. Nel modulo successivo si inseriscono e-mail e codice fiscale o partita IVA. TeamSystem invia la prima parte del codice tramite e-mail e la seconda parte tramite SMS al numero associato all’identità: le due parti vanno unite e utilizzate per avviare il recupero della password.

Se devi accedere subito, prova con la CIE

Molti servizi pubblici che accettano SPID permettono di entrare anche attraverso la Carta d’Identità Elettronica, tramite Entra con CIE. Con le credenziali CIE di livello 1 si utilizzano username e password: come username si può inserire il codice fiscale, il numero di serie della carta oppure l’indirizzo e-mail verificato. Se il servizio richiede il livello 2, bisogna aggiungere un secondo fattore, che può essere un codice OTP ricevuto tramite SMS oppure una conferma nell’app CieID attraverso una notifica, il QR code, il codice app o il riconoscimento biometrico. Per questi due livelli la carta non deve essere appoggiata allo smartphone.

Quando è richiesto il livello 3, bisogna invece leggere fisicamente la CIE. Accedendo direttamente dallo smartphone, l’app CieID si apre dopo aver selezionato Entra con CIE: se la carta è già registrata, si inseriscono le ultime quattro cifre del PIN o si usa la biometria, quindi si appoggia la CIE al retro del telefono fino al termine della lettura. La prima registrazione nell’app richiede invece il PIN completo di otto cifre.

Se il servizio è aperto sul computer, si seleziona Entra con lettura carta CIE e poi Prosegui con smartphone, si inserisce il numero di serie della carta e si inquadra con CieID il QR code mostrato sullo schermo. Dopo aver inserito il PIN o usato la biometria, si legge la carta tramite NFC e si riporta nel browser il codice temporaneo visualizzato dall’app. In alternativa, dal computer si può utilizzare un lettore contactless compatibile con il Software CIE.

La CIE può quindi consentire di rispettare una scadenza mentre il gestore SPID sta verificando un documento o una richiesta di assistenza, purché il servizio interessato supporti Entra con CIE e le credenziali necessarie siano già attive.