Enel Energia mi chiede arretrati sul gas, ma io ho sempre pagato. Allora mi stacca la luce: scatta la denuncia Nel febbraio di quest'anno mia madre si è vista recapitare da Enel Energia, Mercato Libero, due bollette del gas naturale, una da 2.400 euro (periodo settembre 2010-settembre 2013) e una da 638 euro (periodo ottobre 2013-gennaio 2017). Le bollette dal 2010 al 2018 risultano tutte pagate… 01 Settembre 2018
Torno in Eni dopo un anno, arriva una fattura da 2600 euro Salve, dal 2015 ad inizio 2017 sono stato cliente Eni, poi sono passato ad altro gestore per un anno circa fino a inizio 2018. L’Eni dopo un anno dalla disdetta del 2017, mi invia, invece della prima fattura di consumo, una richiedente importo di oltre 2600 euro per ricalcolo coefficiente C. … 30 Agosto 2018
Bollette dell'acqua di otto anni fa: sono prescritte o devo pagarle? Buongiorno, da un paio di anni ricevo (con posta ordinaria) allegato alle fatture bimestrali per servizi idrici, un sollecito di pagamento di bollette precedenti con scadenza variabile dal 01.07.2010 al 25.9.2013. Poiché non mi è mai pervenuta, in questi anni, alcuna raccomandata od … 29 Agosto 2018
Come posso scegliere la migliore compagnia telefonica? Qual è la migliore, più economica, compagnia telefonica oggi, in assoluto? Serafino Turcati a cura di ALESSANDRO LONGO 24 Agosto 2018
Tempestato da fatture dopo la disdetta, che fare? Nonostante la disdetta formale comunicata a Tim per le nostre utenze telefoniche, notificata con: -Raccomandata A/R del 31/07/2017 (ricevuta il 04/08/2017) -Fax del 08/01/2018 -Fax del 07/05/2018 -Fax del 24/05/2018 Continuiamo a ricevere bollette da pagare per una serie di numeri di telefon… di ALESSANDRO LONGO 24 Agosto 2018
Addebiti errati nella bolletta telefonica, come riottenere i soldi dall'operatore Avviso il mio fornitore di Internet e fonia che mi aveva fatto pagare una bolletta ben quasi quattro volte la somma normale e lui alla fine, dopo che ho messo in messo chi ci legge in copia e che ha fatto ciò che poteva credo, mi hanno risposto, con una lettera non RC che mi avevano fatto un… di ALESSANDRO LONGO 23 Agosto 2018
Disdetta telefonica da Tim, quali sono le condizioni? In seguito agli aumenti telefonici, nel mese di febbraio 2018 , ho cambiato operatore telefonico da TIM a WIND-INFOSTRADA dettagliando per aumenti unilaterali. Entro quanti giorni (dal 26-2-2018 nuovo operatore) l'ex operatore TIM deve liquidare il conto economico dell'ultimo periodo di abb… a cura di ALESSANDRO LONGO 14 Agosto 2018
Tariffe 28 giorni, ho diritto al rimborso dei giorni erosi? Buongiorno, come avete scritto, Agcom ha decretato che entro il 31 dicembre 2018 gli operatori dovranno restituire in bolletta i giorni erosi per la questione tariffe a 28 giorni. Desidero sapere se anche per il contratto da me sottoscritto è prevista questa possibilità. A marzo 2017 … a cura di ALESSANDRO LONGO 10 Agosto 2018
Ho comprato la fibra ma dopo anni scopro di avere avuto l'Adsl Buongiorno, in questo mese ho cambiato gestore per telefonia e internet casa passando da Tim a Fastweb. Ero già fibra e ho sottoscritto un contratto per fibra. Per telefono, prima dell’appuntamento con il tecnico, mi è stato chiesto se avevo la linea con fibra e ho risposto posi… a cura di ALESSANDRO LONGO 07 Agosto 2018
Un contatore, due appartamenti: si può fare? Buongiorno, chiedo cortesemente se è legale collegare ad un unico contatore elettrico due appartamenti (contigui o sovrapposti) intestati uno a me e l’altro a mio figlio? Anticipatamente ringrazio. Francesco F. 03 Agosto 2018
Ma l'operatore può addebitarmi la maxi rata da 400 euro dopo una disdetta? DOMANDA Mi sono accorto di un addebito di 420 euro sul mio conto da parte di Wind Tre. La cifra risulta essere la maxirata finale più le rate mancanti del mio iPhone 7 acquistato nel febbraio 2017 in un negozio Wind. In negozio non mi hanno rilasciato un contratto ma solo effettuato la porta… di ALESSANDRO LONGO 30 Luglio 2018
Se l'operatore fa perdere un numero di telefono "storico" Sono un cliente Vodafone sia fisso che mobile. Vorrei passare a TIM. Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che potevo fare l’operazione mantenendo il mio numero sia sul fisso che sul mobile. Ho registrato il contratto dando il mio codice di migrazione e mi hanno detto che pensavano loro a tut… di ALESSANDRO LONGO 30 Luglio 2018
Vodafone, nuovi rincari di massa: che sta succedendo? A mia madre è arrivata via sms da Vodafone una richiesta di aumento della tariffa di 2 euro: scatterà a settembre. In cambio, le viene portato il traffico voce da 1000 minuti a illimitato. Ma è una modifica che a lei non interessa, visto che non consuma tutti i minuti. Leggo su… di ALESSANDRO LONGO 24 Luglio 2018
Adsl lentissima, l'operatore non dà sconti: che fare Faccio un contratto Tim per telefonate e internet tutto senza limiti. Fin da subito riscontro problemi di velocità adsl ripetutamente sottoposti all'operatore. Tra novembre e dicembre 2017 effettuo misurazione certificata con Nemesis e la comunico per grave inadempimento agli impegni con… di ALESSANDRO LONGO 23 Luglio 2018
Senza linea per giorni, l'operatore nega il fatto (e l'indennizzo) In gennaio 2018, intorno a metà mese, siamo rimasti senza linea telefonica (voce e adsl) Tim per circa due giorni. Il guasto in questo caso è stato gestito nei tempi corretti. Dieci giorni dopo il guasto si è ripresentato: telefono muto, niente adsl. Telecom apre il guasto, e i… di ALESSANDRO LONGO 18 Luglio 2018
La finanziaria non invia l'informativa per la privacy: il contratto è valido? Buongiorno, avrei bisogno di chiarirmi circa l’uso dei miei documenti d’identità (carta d’identità e codice fiscale). A fronte della mia richiesta di finanziamento a Agos/concessionaria Honda per l’acquisto di uno scooter, ho prodotto le copie dei miei document… 18 Luglio 2018
L'operatore mi ha nascosto costi extra sull'offerta telefonica, che fare Il 20 gennaio 2018 ho comunicato a Tim di voler cambiare operatore a causa del contratto Adsl assai oneroso: 130 euro bimestrali. Mi è stato quindi offerto di sottoscrivere contratto con comprensivo fibra + telefonino con limite a 500 minuti + 2 giga di navigazione al mese per un totale di 3… di ALESSANDRO LONGO 16 Luglio 2018
Fixed wireless, risulto coperto ma l’operatore non mi dà il servizio Tempo fa avevo fatto una domanda, su come potevo avere un servizio banda larga fisso data l’assenza dell’Adsl, e nella sua risposta c’èra che Eolo aveva copertura nella Frazione Gessi Mazzalasino. In tutti i numeri civici di Via Gessi però non c’è assolu… a cura di ALESSANDRO LONGO 15 Luglio 2018
Enel può rifiutarsi di fornire un contratto di maggior tutela? Lavoro fuori sede, in Emilia Romagna, ho un appartamento in locazione dall'inizio dell’anno e ho chiesto di subentrare nella fornitura di energia elettrica. Volevo mantenere la stessa tipologia del contratto precedente e per due giorni ho chiamato il numero verde maggior tutela di Enel se… 13 Luglio 2018
Tariffe 28 giorni, il rimborso vale anche per la tv? I rimborsi per le tariffe a 28 giorni valgono anche per Sky televisione? Infatti, nel precedente abbonamento, nonostante io avessi pagato in anticipo l’intero canone annuale, ad un certo punto io ho dovuto pagare un supplemento per via della fatturazione a 28 giorni, altrimenti mi avrebbero c… a cura di ALESSANDRO LONGO 11 Luglio 2018
